Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden – Crafted3D

Versie: 22 oktober 2026

1. Wie zijn wij

Crafted3D (eenmanszaak)
Oude Hoevenweg 73, 7671 PH Vriezenveen, Nederland (geen winkel)
KvK-nummer: 42025782
Btw-identificatienummer: NL005440720B66
E-mail: info@crafted3d.nl
WhatsApp: 06 16408502

Je kunt ons bereiken via e-mail en WhatsApp. We reageren in de regel binnen 1 werkdag.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Crafted3D en voor elke overeenkomst die via onze webshop crafted3d.nl tot stand komt. Voordat je een bestelling plaatst, kun je deze voorwaarden lezen, opslaan en printen. Op je bestelling is de versie van toepassing die gold op het moment dat je bestelde.

3. Ons aanbod

Onze producten worden in Nederland met 3D-printtechnologie gemaakt, de meeste pas nadat je hebt besteld.
We beschrijven en fotograferen onze producten zo nauwkeurig mogelijk. Kleuren op een scherm kunnen iets afwijken van het echte product, en door het printproces kan elk product kleine verschillen in structuur of afwerking hebben. Dat hoort bij een handgemaakt 3D-geprint product en is geen gebrek.
Kennelijke vergissingen of fouten in ons aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet.

4. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en zijn eindprijzen. Crafted3D valt onder de kleineondernemersregeling (KOR); daarom wordt er geen btw berekend.
Verzendkosten zie je bij het afrekenen, voordat je de bestelling plaatst.
Wij kunnen prijzen in onze webshop wijzigen. Voor een bestelling die je al hebt geplaatst, geldt altijd de prijs die je bij het bestellen hebt gezien.

5. Bestellen en betalen

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je je bestelling plaatst en je de bevestiging van ons ontvangt per e-mail.
Je kunt betalen met de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond, zoals iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal, Apple Pay, Google Pay en Klarna.
Wij starten de productie zodra je betaling is ontvangen of, bij achteraf betalen, zodra de betaalprovider de bestelling heeft goedgekeurd.

6. Levering

Wij verzenden naar de landen die je bij het afrekenen kunt kiezen.
Wij streven ernaar je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen te verzenden. De verwachte levertijd zie je bij het afrekenen. In alle gevallen leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij we samen iets anders afspreken. Lukt dat niet, dan laten we het je weten en mag je de bestelling kosteloos annuleren; je krijgt dan je geld binnen 14 dagen terug.
Het product is voor ons risico totdat het bij jou (of iemand die jij hebt aangewezen) is afgeleverd. Raakt een pakket onderweg kwijt of beschadigd, dan lossen wij dat op.

7. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Je hebt 14 dagen bedenktijd. Je kunt in die periode zonder opgave van reden afzien van je aankoop. De bedenktijd begint op de dag nadat jij (of iemand die jij hebt aangewezen) het product hebt ontvangen. Bestaat je bestelling uit meerdere producten die apart worden geleverd, dan begint de bedenktijd op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat het ons binnen de bedenktijd weten. Dat kan het snelst via ons online herroepingsformulier ('Aankoop herroepen' onderaan elke pagina): je ontvangt dan direct een bevestiging per e-mail. Je kunt het ons ook laten weten via info@crafted3d.nl met je bestelnummer, eventueel met het modelformulier hieronder.
Stuur het product daarna binnen 14 dagen naar ons terug. Wij geven je het retouradres. De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.
Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product alleen uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je het product meer dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, dan kunnen wij de waardevermindering in rekening brengen.
Wij betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de aankoop herroept, terug via dezelfde betaalmethode. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen, of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd.
Uitzondering: het herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal volgens jouw wensen zijn gemaakt en die niet uit ons vaste assortiment komen, bijvoorbeeld een product met een naam of tekst naar keuze of een ontwerp op maat dat je bij ons hebt aangevraagd. Wij melden dit altijd duidelijk vóórdat je zo'n product bestelt. Producten die je samenstelt uit onze vaste keuzes (zoals kleur, maat of het aantal figuren in een set) vallen hier niet onder: daarvoor geldt gewoon 14 dagen bedenktijd.

8. Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Crafted3D, Oude Hoevenweg 73, 7671 PH Vriezenveen, info@crafted3d.nl

Ik deel hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
– Bestelnummer: …
– Besteld op: … / Ontvangen op: …
– Product(en): …
– Naam: …
– Adres: …
– Handtekening (alleen als je dit formulier op papier verstuurt): …
– Datum: …

9. Garantie en klachten over het product

Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en dat je normaal kunt gebruiken (de wettelijke garantie). Deze voorwaarden beperken die wettelijke rechten nooit.
Is een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Meld het ons zo snel mogelijk nadat je het hebt ontdekt, het liefst met een foto. Een melding binnen 2 maanden na ontdekking is altijd op tijd.
Wij zorgen dan kosteloos voor herstel of vervanging, of, als dat niet mogelijk of redelijk is, voor (gedeeltelijke) terugbetaling.

10. Klachten

Heb je een klacht over je bestelling of onze service? Stuur ons een e-mail of WhatsApp-bericht met een duidelijke omschrijving van de klacht.
Wij reageren binnen 14 dagen op je klacht. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je binnen die 14 dagen weten wanneer je een volledig antwoord kunt verwachten.
Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

11. Aansprakelijkheid

Voor zover de wet dat toestaat, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. Deze beperking geldt niet als de schade is ontstaan door opzet of grove schuld van Crafted3D, en doet niets af aan je wettelijke rechten als consument. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat een product verkeerd of niet volgens de bedoeling wordt gebruikt.

12. Intellectueel eigendom

Alle ontwerpen, foto's en teksten op crafted3d.nl zijn eigendom van Crafted3D. Het is niet toegestaan deze zonder onze toestemming te kopiëren of te gebruiken.

13. Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Lees hierover meer in ons privacybeleid.

14. Toepasselijk recht en wijzigingen

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met Crafted3D is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander EU-land, dan behoud je de bescherming die de dwingende regels van jouw land je bieden.
Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Voor jouw bestelling blijft altijd de versie gelden die op het moment van bestellen op de website stond.