Veelgestelde vragen

Familiebeeldjes

In welke maten zijn de familiebeeldjes er?

In 18, 25 en 30 cm. De koppelbeeldjes zijn er ook als XL van 34 cm.

Kan ik ons eigen gezin samenstellen?

Ja. Je kiest het aantal kinderen, de maat en de kleurset. Een hond of kat voegen we er graag aan toe.

Staan de figuren los, of zitten ze aan elkaar vast?

De figuren worden standaard aan elkaar gelijmd, zodat ze mooi als één geheel blijven staan. Heb je ze liever los? Zet het in het vak "Opmerking bij bestelling" in je winkelwagen.

Kan ik later een kindje of huisdier bijbestellen?

Ja. Een hond of kat bestel je los via onze webshop. Voor een extra kindje in dezelfde kleur als je set stuur je ons een berichtje via info@crafted3d.nl of WhatsApp (06 16408502). We maken het graag voor je.

Staat jullie gewenste kleurencombinatie er niet tussen?

Stuur ons een berichtje. We denken graag mee over een eigen combinatie. Let op: maatwerk in een kleurencombinatie die je zelf aanvraagt, kan niet worden geretourneerd.

Zijn de beeldjes geschikt als speelgoed?

Nee. Onze beeldjes zijn decoratie voor in huis, en geen speelgoed.

Vazen

Zijn de vazen waterdicht?

Onze vazen zijn decoratieve designobjecten en niet standaard waterdicht. Wil je er verse bloemen in zetten? Gebruik dan een los binnenvaasje.

Zijn de vazen geschikt voor buiten?

Nee. Zon, warmte en vocht kunnen het materiaal vervormen. Ze zijn bedoeld voor binnen.

Over onze producten

Van welk materiaal zijn jullie producten gemaakt?

Van PLA, een stevig en licht materiaal dat heel geschikt is voor woondecoratie.

Hoe worden jullie producten gemaakt?

Elk stuk wordt op bestelling in onze eigen werkplaats 3D-geprint, gecontroleerd en met de hand afgewerkt. Daardoor kan elk exemplaar minimaal verschillen, en dat maakt het uniek.

Kan de kleur afwijken van de foto?

Een klein beetje, ja. Kleuren zien er op elk scherm en bij elk licht net anders uit. We doen ons best om ze zo echt mogelijk te laten zien.

Hoe onderhoud ik mijn product?

Afstoffen met een droge of licht vochtige doek. Geen agressieve schoonmaakmiddelen en niet in de vaatwasser.

Bestellen en verzending

Wat is de levertijd?

We maken je bestelling op bestelling. Reken op 1–5 werkdagen productietijd, plus 1–2 werkdagen verzending binnen Nederland. Je krijgt een track & trace zodra je pakket onderweg is.

Waar versturen jullie naartoe?

Naar Nederland en België.

Wat zijn de verzendkosten?

Binnen Nederland €4,99, en gratis vanaf €50. Naar België €10,00, en gratis vanaf €75.

Hoe kan ik betalen?

Met iDEAL, Bancontact (België), PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay en creditcard.

Kan ik mijn bestelling ophalen?

Ja, ophalen is mogelijk. Kies bij het afrekenen voor afhalen.

Retour en service

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd. Lees hoe het werkt in ons Retourbeleid.

Is mijn bestelling beschadigd aangekomen?

Stuur ons binnen 14 dagen een foto en je bestelnummer via info@crafted3d.nl of WhatsApp (06 16408502). We lossen het snel en netjes op.

Hoe kan ik contact opnemen?

Via info@crafted3d.nl of WhatsApp (06 16408502). We reageren zo snel mogelijk.