We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@crafted3d.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.
Retourbeleid – Crafted3D
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking. Je hebt daarnaast een aankoopbewijs of orderbevestiging nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@crafted3d.nl.
Retour adres ontvangt u zodra deze is goedgekeurd
Zodra je retour is goedgekeurd ontvang je van ons instructies voor het retourneren. Let op: artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen wij niet accepteren.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@crafted3d.nl.
Schade en problemen
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is je product beschadigd, defect of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan direct contact met ons op via info@crafted3d.nl, zodat wij het probleem snel en netjes voor je kunnen oplossen.
Uitzonderingen (niet retourneer baar)
Omdat onze vazen vaak op bestelling 3D-geprint worden, gelden de volgende uitzonderingen:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd
- Artikelen die zichtbaar gebruikt of beschadigd zijn
- Sale-artikelen en cadeaubonnen
Twijfel je of jouw product in aanmerking komt voor retour? Neem gerust contact met ons op via info@crafted3d.nl.
Omruilen
Wil je een ander formaat of kleur? De snelste manier is om het huidige product te retourneren en daarna een nieuwe bestelling te plaatsen zodra je retour is goedgekeurd.
Wettelijke bedenktijd (EU – 14 dagen)
Voor bestellingen binnen de Europese Unie heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden.
Het product moet hierbij in originele staat zijn: ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking, inclusief aankoopbewijs.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of deze is goedgekeurd.
Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het verwerken van de terugbetaling door je bank of creditcardmaatschappij enkele dagen kan duren.
Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@crafted3d.nl.