Retourbeleid – Crafted3D

Retourtermijn

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd hebt om een retouraanvraag in te dienen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product:

Ongebruikt zijn
In originele staat verkeren
In de originele verpakking zitten
Vergezeld zijn van een aankoopbewijs of orderbevestiging

Retour aanvragen

Om een retour aan te vragen kun je contact opnemen via:

E-mail: info@crafted3d.nl

Na goedkeuring van je retouraanvraag ontvang je van ons het retouradres en verdere instructies voor het terugsturen van het product.

Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.

Schade of verkeerd geleverd product

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@crafted3d.nl. Wij beoordelen de situatie en zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

Uitzonderingen op retourneren

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
Producten die zichtbaar gebruikt of beschadigd zijn
Sale-artikelen
Cadeaubonnen

Twijfel je of jouw product in aanmerking komt voor retournering? Neem gerust contact met ons op via info@crafted3d.nl.

Omruilen

Wil je een andere kleur of maat ontvangen?

De snelste manier is om het huidige product te retourneren. Zodra de retour is goedgekeurd kun je eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen.

Wettelijke bedenktijd binnen de Europese Unie

Voor bestellingen binnen de Europese Unie heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren.

Het product dient hierbij ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.